• УКРАШЕНИЯ
  • ДЛЯ ДОМА
  • ДЛЯ НЕЕ
  • ДЛЯ НЕГО
  • ДЕТИ
  • ПРЕДМЕТЫ
  • ПРАЗДНИКИ
  • МАТЕРИАЛЫ
Базовые действия
Как покупать на Ярмарке ?

На Ярмарке вы можете приобрести подарки ручной работы, образцы народного искусства, рукоделия и handmade.

Для того чтобы совершить покупку на сайте необходимо пройти быструю регистрацию, это займет не более 2-х минут.
 
Обратите внимание, что на Ярмарке вы покупаете работу напрямую у мастера без комиссий, поэтому все детали лучше обсудить непосредственно с мастером. Общаться с ним вы можете с помощью сервиса «Сообщения»*.

Оформить заказ можно с помощью кнопки «Купить» на странице выбранной работы.

При оформлении заказа вы сможете дополнительно указать количество единиц товара, который хотите заказать (1), адрес доставки (2) и личные пожелания к работе, если таковые имеются (3), после чего следует нажать кнопку «Отправить заявку автору» (4) .

После оформления заказа автор получит оповещение о нем и свяжется с вами по указанному телефону или напишет сообщение на Ярмарке.

Если в процессе обсуждения заказа вас что-то не устроит, его можно будет отменить.

* Обратите, пожалуйста, внимание, что проведение заказов через переписку не оформляя их на сайте является нарушением Правил Ярмарки. Все заказы должны быть оформлены в системе сайта в полном объеме.

Для чего нужна регистрация ?

Регистрация дает возможности:

- оставить отзыв о товаре, что повлияет на рейтинг мастера и поможет определится другим покупателям при выборе мастера/товара;

- сохранять историю заказов и диалогов;

- собирать товары в «Избранное»;

- общаться с друзьями, делиться опытом в сфере рукоделия с коллегами на сайте Вы сможете при помощи функции «Добавить в друзья».

Поиск: категории, фильтры и ключевые слова

Найти изделие на сайте можно тремя независимыми способами:

1. Поиск по разделам и категориям изделий. Например: «Браслеты», «Аксессуары», «Кухня», «Декор», и по подкатегориям – «Вышиванки», «Писанки», «Шкатулки» и так далее.

2. Поиск в Каталоге с помощью фильтров по готовности работы, технике, материалу, стилю, цвету и по другим фильтрам.

3. Поиск по ключевым словам – поле «Поиск по товарам».

Что такое «Тип» работы ?

Тип работы – информация для покупателя; указывает на наличие/отсутствие товара у мастера, возможность или отсутствие возможности изготовления на заказ, а также условия изготовления изделия на заказ.

«Готовая работа» – изделие есть в наличии и готово к продаже (указание времени изготовления работы не требуется).

«На заказ» – готовой работы нет в наличии, но мастер может изготовить точную копию за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).

«Для примера» – готовой работы нет в наличии и изготовить точную копию мастер не может, но можно заказать нечто похожее на основе данной работы за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).

Как оставить отзыв ?

Шаг 1: Зайдите в раздел «Мои заказы»

Шаг 2: Если вы получили свой заказ, нажмите на кнопку «Закрыть заказ».

Шаг 3: Выберите тип отзыва (положительный или отрицательный), введите текст отзыва и нажмите кнопку «Готово».

Что такое рейтинг и от чего он зависит ?

Фиксирование рейтинга продавцов введено с целью повышения уровня доверия покупателей к продавцам.

Рейтинг состоит из:
 
1. Баллов, полученных за отметки «Мне нравится» («Сердечки») (1 отметка = 1 балл *). Количество отметок – это количество раз, когда пользователи сайта добавили вашу работу, статью или коллекцию в свой раздел Избранное.
* Если пользователь снимает свою отметку «Мне нравится» – рейтинг, соответственно, уменьшается на 1 балл.

2. Баллов за отзывы к заказам (положительный отзыв добавляет 10 баллов к рейтингу * отрицательный отнимает 5 баллов) – (читать Как оставить отзыв ?).
* Покупатель может оставить несколько отзывов к нескольким заказам на одну и ту же работу, но в таком случае баллы в рейтинге начисляются/списываются только один раз.

Ознакомиться со списком продавцов Ярмарки по рейтингу можно в разделе Сообщество – Участники.

Что такое уровень пользователя ?

Уровень пользователя – это статус доверия мастеру со стороны АДМИНИСТРАЦИИ ярмарки.

Существует три уровня пользователя:

1. НАЧАЛЬНЫЙ – присваивается всем пользователям после регистрации.

3. ДОВЕРЕННЫЙ – означает, что участник прошел проверку и вызывает доверие.

4. ПРОБЛЕМНЫЙ – присваивается в случае несоблюдения Правил Ярмарки или получение жалоб со стороны покупателей.

Статус ДОВЕРЕННЫЙ, могут получить участники, которые:

1. Соблюдают Правила сайта.
2. Не имеют долгов и штрафов
3. Не имеют жалоб со стороны покупателей
4. Оформляют работы согласно Правил оформления работ – (читать Правила по оформлению работы)
5. Пользуются услугами любого из тарифных планов кроме тарифа «Новичек»

Междкнародная доставка Укрпочтой

Укрпочта – это обычная почта, которая есть в каждом городе Украины.

Сводные данные пересылки

Тип Максимальный вес Стоимость Сроки доставки
Посылка 30 кг 200 – 750 грн 14 – 30 дней
Мелкий пакет 2 кг 30 – 170 грн 14 – 30 дней

Максимальный вес отправлений – 30 кг.

ШАГ 1 – Придите в отделение

Список отделений можно найти на официальном сайте Укрпочты – ukrposhta.ua.

На сайте компании предоставляется возможность предварительно рассчитать затраты на отправку воспользовавшись Калькулятором услуг.

ШАГ 2 – Как отправить

1. Предоставьте посылку оператору почтового отделения в открытом виде с проверкой вложения.

2. Заполните бланк сопроводительного адреса СР71 и таможенную декларацию CN23. Получить эти бланки можно в отделении Укрпочты, или скачать их на официальном сайте и распечатать.

Образцы заполнения бланков можно посмотреть на официальном сайте Укрпочты в разделе Справка.

 
ШАГ 3 – Как получить:

1. Отследить отправление можно на сайте Укрпочты по штрихкодовому идентификатору. Штрихкодовый идентификатор почтового отправления, указан в расчетном документе, который получает отправитель (кассовом чеке, расчетной квитанции и т.п.).

ВАЖНО! Отправителю необходимо известить номер штрихкодового идентификатора получателю сразу после отправки.

2. По прибытии посылки в город назначения, на абонентский почтовый ящик адресата придет уведомление о поступлении почтовых отправлений в отделение Укрпочты.

Отправление вручается получателю под роспись.

3. Для получения посылки необходимо предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Международная доставка EMS

«EMS Russian Post» – является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки по России и в 190 стран мира.

Сводные данные пересылки

Тип Максимальный вес Стоимость Сроки доставки
Посылка До 0,5 кг включительно 32,16 $ Сроки доставки
Посылка От 0,5 до 1 кг включительно 34,00 $ Сроки доставки
Посылка Каждый следующий полный или неполный кг 4,40 $ Сроки доставки

Максимальный вес отправлений EMS – 30 кг.

ШАГ 1 – Придите в отделение

Список отделений есть на официальный сайт компании – dpsz.ua.

На сайте есть возможность предварительно сделать расчет стоимости отправки EMS.

ШАГ 2 – Как отправить

1. В EMS перед отправкой товар нужно показать (достать из упаковки). Упаковать товар можно самостоятельно или за деньги прямо в отделении EMS.

2. Для EMS отправитель заполняет таможенную декларацию CN23 с подробным описанием вложения и указанием таможенной стоимости вложения.

Примеры заполнения декларации CN23 и адресного ярлыка:

ШАГ 3 – Как получить

1. Отследить отправление можно на сайте EMS по почтовому идентификатору. Почтовый идентификатор находится в чеке, выдаваемом при приеме почтового отправления.

ВАЖНО! Отправителю необходимо известить номер почтового идентификатора получателю сразу после отправки.

Почему не приходят E-mail-оповещения ?

E-mail-оповещения приходят с адреса – robot@skrmaster.com

Если возникают трудности с получением сообщений, необходимо добавить этот адрес в список доверенных в настройках Вашей почты.