• УКРАШЕНИЯ
  • ДЛЯ ДОМА
  • ДЛЯ НЕЕ
  • ДЛЯ НЕГО
  • ДЕТИ
  • ПРЕДМЕТЫ
  • ПРАЗДНИКИ
  • МАТЕРИАЛЫ
ru
 
Русский
 
rub
руб
Базовые действия
Для чего нужна регистрация ?

Регистрация дает возможности:

- оставить отзыв о товаре, что повлияет на рейтинг мастера и поможет определится другим покупателям при выборе мастера/товара;

- сохранять историю заказов и диалогов;

- собирать товары в «Избранное»;

- общаться с друзьями, делиться опытом в сфере рукоделия с коллегами на сайте Вы сможете при помощи функции «Добавить в друзья».

Как покупать на Ярмарке ?

На Ярмарке Вы можете приобрести подарки ручной работы, образцы народного искусства, рукоделия и handmade.
 
Обратите внимание, что на Ярмарке Вы покупаете работу напрямую у Продавца без комиссий, поэтому все детали лучше обсуждать непосредственно с Продавцом.

Проведение заказов через переписку не оформляя их на сайте является нарушением Правил Ярмарки. Все заказы должны быть оформлены в системе сайта в полном объеме.

Чтобы оформить заказ:

Шаг 1

Нажмите кнопку «Заказать»/«Купить» на странице выбранной работы.

Шаг 2

Если Вы ранее не были зарегистрированы на Ярмарке – пройдите короткую регистрацию. Если у Вас уже есть аккаунт на Ярмарке – авторизируйтесь и переходите к следующему шагу. Если Вы уже вошли в систему ранее – пропустите этот шаг.

Если при регистрации Вам на почту не пришло письмо с кодом подтверждения – проверьте папку «Спам»

Шаг 3

Укажите дополнительную информацию к Вашему заказу. Выберите количество единиц товара и, если нужно, оставьте свой комментарий или вопрос к заказу. Нажмите «Продолжить».

Укажите адрес доставки. Если это первый Ваш заказ, нажмите «Добавить» и укажите необходимые для доставки данные (можно отдельно указать данные для адресной доставки или для доставки в отделение почтовой службы).

После заполнения необходимых данных нажмите «Сохранить» и выберите способ доставки, нажмите «Продолжить».

Выберите способ оплаты и нажмите «Продолжить». Функционал выбора способа оплаты пока что в разработке, поэтому можно сразу нажать «Продолжить». Способ оплаты нужно будет обсудить дополнительно напрямую с продавцом.

Еще раз проверьте все указанные данные. Если все верно, подтвердите заказ нажав на кнопку «Оформить заказ».

После оформления заказа Продавец получит оповещение о нем и свяжется с Вами по указанному телефону или напишет сообщение на Ярмарке.

Также Вы можете писать Продавцу с помощью кнопки «Написать сообщение» на странице магазина Продавца или на странице «Мои заказы».

Если в процессе обсуждения заказа Вас что-то не устроит – его можно будет отменить.


На странице «Мои заказы» Вы можете видеть информацию о статусах заказов, а также ознакомиться с историей изменений с помощью кнопки «Детали».

В поле заказа видна ​​основная информация о Продавце.
Чтобы ознакомится нужно нажать кнопку «…» рядом с именем Продавца.

После завершения заказа не забудьте оставить отзыв.

Свои отзывы о Продавцах и их изделиях Вы можете изменять самостоятельно.

Для того чтобы изменить отзыв к тому или иному заказу нажмите кнопку «Показать отзыв», далее – «Изменить». Отредактируйте текст отзыва и нажмите «Изменить».

Что означают «Статусы заказов»

Статусы заказов дают возможность Покупателю в любой момент узнать, на каком этапе выполнения находится заказ.

Предусмотрено 5 статусов заказов:

1. Новый
После оформления заказа, продавец получает SMS, и должен в течении 48 часов подтвердить заказ.

Если Ваш заказ не был подтвержден в течение 48 часов – напишите Администрации.

2. Подтвержден
Этот статус говорит о том, что Продавец увидел Ваш заказ и готов обсуждать детали его выполнения. На этом этапе Вы можете согласовать с Продавцом все детали заказа.

Если в процессе обсуждения заказа Покупатель передумает или Продавец с Покупателем не придут к согласию – заказ можно будет отменить. Также на данном этапе можно изменять количество единиц в заказе.

3. Оплачено
Означает, что Продавец получил оплату.

На данном этапе уже нельзя менять количество единиц в заказе или отменять его. Если все же такая необходимость возникла – напишите Администрации.

4. Отправлено
Означает, что Продавец отправил заказ по указанному адресу.

5. Закрыто
Продажа завершена.

Только после закрытия заказа Покупатель может оставить отзыв.
Как оставить отзыв ?

Существует еще один статус заказа – отменен. Этот статус означает, что Продавец не может выполнить Ваш заказ из указанных в комментарии к отмене причин.

Историю изменения статусов заказа Вы можете посмотреть нажав на кнопку «Детали».

Поиск: категории, фильтры и ключевые слова

Найти изделие на сайте можно тремя независимыми способами:

1. Поиск по разделам и категориям изделий. Например: «Браслеты», «Аксессуары», «Кухня», «Декор», и по подкатегориям – «Вышиванки», «Писанки», «Шкатулки» и так далее.

2. Поиск в Каталоге с помощью фильтров по готовности работы, технике, материалу, стилю, цвету и по другим фильтрам.

3. Поиск по ключевым словам – поле «Поиск по товарам».

Что такое «Тип» работы ?

Тип работы – информация для покупателя; указывает на наличие/отсутствие товара у мастера, возможность или отсутствие возможности изготовления на заказ, а также условия изготовления изделия на заказ.

«Готовая работа» – изделие есть в наличии и готово к продаже (указание времени изготовления работы не требуется).

«На заказ» – готовой работы нет в наличии, но мастер может изготовить точную копию за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).

«Для примера» – готовой работы нет в наличии и изготовить точную копию мастер не может, но можно заказать нечто похожее на основе данной работы за указанное количество дней (указание времени изготовления работы обязательно).

Как оставить отзыв ?

Шаг 1: Зайдите в раздел «Мои заказы»

Шаг 2: Если вы получили свой заказ, нажмите на кнопку «Закрыть заказ».

Шаг 3: Выберите тип отзыва (положительный или отрицательный), введите текст отзыва и нажмите кнопку «Сохранить».

Что такое рейтинг и от чего он зависит ?

Фиксирование рейтинга продавцов введено с целью повышения уровня доверия покупателей к продавцам.

Рейтинг состоит из:
 
1. Баллов, полученных за отметки «Мне нравится» («Сердечки») (1 отметка = 1 балл *). Количество отметок – это количество раз, когда пользователи сайта добавили вашу работу, статью или коллекцию в свой раздел Избранное.
* Если пользователь снимает свою отметку «Мне нравится» – рейтинг, соответственно, уменьшается на 1 балл.

2. Баллов за отзывы к заказам (положительный отзыв добавляет 10 баллов к рейтингу * отрицательный отнимает 5 баллов) – (читать Как оставить отзыв ?).
* Покупатель может оставить несколько отзывов к нескольким заказам на одну и ту же работу, но в таком случае баллы в рейтинге начисляются/списываются только один раз.

Ознакомиться со списком продавцов Ярмарки по рейтингу можно в разделе Сообщество – Участники.

Что такое уровень пользователя ?

Уровень пользователя – это статус доверия мастеру со стороны АДМИНИСТРАЦИИ ярмарки.

Существует три уровня пользователя:

1. НАЧАЛЬНЫЙ – присваивается всем пользователям после регистрации.

2. ДОВЕРЕННЫЙ – означает, что участник прошел проверку и вызывает доверие.

3. ПРОБЛЕМНЫЙ – присваивается в случае несоблюдения Правил Ярмарки или получение жалоб со стороны покупателей.

Статус ДОВЕРЕННЫЙ, могут получить участники, которые:

1. Соблюдают Правила сайта.
2. Не имеют долгов и штрафов
3. Не имеют жалоб со стороны покупателей
4. Оформляют работы согласно Правила по оформлению работы
5. Пользуются услугами любого из тарифных планов кроме тарифа «Новичек»

Почему не приходят E-mail-оповещения ?

E-mail-оповещения приходят с адреса – robot@skrmaster.com

Если возникают трудности с получением сообщений, необходимо добавить этот адрес в список доверенных в настройках Вашей почты.

Как продавать на Ярмарке?

Первый шаг для начала успешных продаж на сайте → Регистрация.

Для получения возможности размещать свои работы в каталоге Ярмарки при регистрации необходимо указать что Вы Продавец. Если Вы уже зарегистрировались как Покупатель – не беда! Тип пользователя можно изменить в Настройках.

Кнопка «Возможности» покажет какие возможности будут у Вас на Ярмарке после регистрации.

Для завершения регистрации необходимо указать свой электронный адрес и нажать кнопку «Продолжить».

На указанную Вами почту придет код для подтверждения регистрации, введите код и нажмите «Продолжить».

Опубликуйте свои работы в магазине.

Как добавить работу? Что такое Черновик?, Правила по оформлению работы, а так же много другой полезной информации читайте в разделе Помощь.

При регистрации как Продавец, Вам автоматически будет присвоен БЕСПЛАТНЫЙ* тарифный план «Новичек»
* Подробную информацию о тарифах можно найти в разделе «Тарифные планы» после регистрации как Продавец
Вверх ↑
Загрузка...